Versandinformationen

Anlieferung

Unsere erstklassigen Gartenprodukte werden per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert. Speziell unsere übergroßen Artikel wie Stelzenhäuser und Gartenküchen werden durch eine auf solche Güter spezialisierte Spedition transportiert, dabei kommt ein LKW mit Mitnahmestapler zum Einsatz. Kunden werden über den Lieferzeitpunkt im Voraus informiert.

Aufgrund der besonderen Maße Ihrer erworbenen Produkte erfolgt die Zustellung mittels eines 40-Tonnen-LKW, der mit einem Mitnahmestapler ausgestattet ist. Im Folgenden finden Sie essentielle Details zu Ihrer Anlieferung:

Der Mitnahmestapler wird am Heck des LKW entladen. Anschließend wird Ihre Ware seitlich vom Fahrzeug mittels des Staplers abgeladen und präzise bis zur Bordsteinkante platziert. Sollten Sie eine Verbringung der Ware über eine größere Distanz bis zu einem frei zugänglichen Bereich, wie beispielsweise die Grundstücksgrenze, wünschen, ist dies nach vorheriger Absprache und unter Berücksichtigung der lokalen Gegebenheiten möglich.

Die Entscheidung über die Machbarkeit der Anlieferung obliegt letztlich dem verantwortlichen Fahrer. Dies gewährleistet, dass die Zustellung unter optimalen Bedingungen erfolgt, wobei die Sicherheit und Zugänglichkeit im Vordergrund stehen. Eine Zustellung könnte unter folgenden Umständen nicht möglich sein:

• Der ausgewählte Abstellort ist mit dem Stapler und der Ware nicht erreichbar, was zur Folge hat, dass die Ware am Entladeort verbleiben muss.
• Das Gebiet ist durch parkende Fahrzeuge, enge Kurven oder Straßenverläufe eingeschränkt.
• Die Zufahrtswege sind gemäß der Straßenverkehrsordnung für den LKW nicht zugelassen.
• Eine sichere Entladung durch den Fahrer ist aufgrund von Verkehrsbedingungen, wie beispielsweise einer stark befahrenen Hauptstraße, nicht möglich.
• In reinen Wohngebieten oder Siedlungen (Dörfern und Nebenstraßen) wird eine Wendemöglichkeit von ausreichender Größe (Einfahrt min. 6 m Breite und 30 m Tiefe, oder Wendehamme mit einem Durchmesser von min. 25 m) benötigt.

Wir und unsere Fahrer legen größten Wert darauf, dass Ihre Ware in tadellosem Zustand und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bei Ihnen ankommt. Bitte unterstützen Sie uns dabei, indem Sie für eine reibungslose Anlieferung sorgen.

Fahrzeugabmessungen

Bitte beachten Sie für die Anlieferung auch dieses Informationsblatt unseres Logistikpartners WLS.

Lieferfristen

Die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit in Werktagen umfasst sowohl die Herstellungszeit bis das Produkt versandbereit ist, als auch die Lieferdauer. Nach Übergabe der Produkte an den Logistikdienstleister senden wir Ihnen eine automatische Versandbestätigung zu. Für die Auslieferung unserer Produkte veranschlagt unser Logistikpartner ungefähr 14 Werktage.

Versandkonditionen

Innerhalb des deutschen Festlands erfolgt die Lieferung der Speditionsartikel bis zur Bordsteinkante zu den am Produkt angegebenen Versandkosten.

Für Lieferungen auf deutsche Inseln bitten wir um vorherige Absprache und Übernahme der zusätzlichen Frachtkosten durch den Kunden, da diese nicht direkt im Online-Shop abgewickelt werden können.

Unsere Logistikpartner kündigen die Lieferung direkt an (per E-Mail, SMS oder Anruf). Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung korrekt entgegengenommen werden kann und kontrollieren Sie die Ware vor Unterzeichnung der Lieferpapiere auf Unversehrtheit und Vollständigkeit.

Für Lieferoptionen in andere europäische Länder bitten wir um direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.